Qué información se recoge

Al utilizar eloventa.sbs, se pueden recoger distintos tipos de datos personales según la interacción que se realice. No se busca acumular información por curiosidad, sino disponer de lo necesario para responder consultas, mejorar el funcionamiento del sitio y cumplir con las obligaciones legales. A continuación se detalla qué categorías de datos pueden tratarse, siempre dentro del marco del RGPD y de la normativa española.

• Datos de contacto básicos, como nombre, apellidos, organización, dirección de correo electrónico y teléfono, cuando se facilitan a través de formularios de contacto u otros medios de comunicación disponibles en el sitio. Estos datos permiten responder a consultas, coordinar reuniones o enviar información relacionada con la petición recibida.
• Información relacionada con la consulta o mensaje enviado, que puede incluir descripciones de situaciones, necesidades, preferencias y cualquier dato que la propia persona usuaria decida compartir de forma voluntaria. Se recomienda evitar incluir datos sensibles salvo que resulten estrictamente necesarios y se hayan valorado previamente los riesgos de comunicarlos por esta vía.
• Datos de navegación obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, como direcciones IP abreviadas, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de acceso. Esta información se trata de forma agregada para fines estadísticos y de mejora del sitio, conforme a lo descrito en la política de cookies y respetando las opciones de consentimiento seleccionadas.
• Datos derivados de la relación administrativa, contractual o precontractual que pueda surgir tras un primer contacto, como registros de reuniones, intercambios de correos o documentación asociada a posibles proyectos. Estos datos se conservan el tiempo necesario para gestionar la relación y cumplir obligaciones legales, contables o fiscales que puedan aplicarse.

Cómo se utilizan los datos personales

Los datos personales recogidos a través de eloventa.sbs se utilizan con fines concretos, legítimos y comunicados de forma clara, como gestionar consultas, mejorar contenidos o cumplir obligaciones legales. No se emplean para elaborar perfiles complejos ni para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas usuarias. Cada uso se apoya en una base legal definida y se limita a la información estrictamente necesaria para ese propósito.

• Gestionar y responder las consultas, solicitudes o comentarios que se envíen a través de formularios de contacto, correo electrónico u otros canales habilitados en eloventa.sbs, incluyendo la organización de reuniones, el envío de información relacionada con la petición inicial y el seguimiento razonable de la conversación iniciada.
• Mantener el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio web, lo que incluye la administración de sistemas, la prevención de usos indebidos, la detección de posibles incidentes y la adopción de medidas para garantizar la disponibilidad razonable de los servicios en línea ofrecidos.
• Analizar de forma agregada el uso del sitio, mediante cookies y herramientas de analítica, para comprender qué secciones generan más interés, detectar problemas de navegación y tomar decisiones sobre mejoras de contenido y estructura, siempre respetando las opciones de consentimiento elegidas por las personas usuarias.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o administrativas que puedan derivarse de la actividad desarrollada a través de eloventa.sbs, así como conservar evidencias de la gestión de consultas y de posibles relaciones contractuales o precontractuales, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos personales en Eloventa no se apoya en una única excusa genérica, sino en bases jurídicas concretas definidas por el RGPD. Según el tipo de interacción y la finalidad, se recurre al consentimiento, a la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, al cumplimiento de obligaciones legales o al interés legítimo, siempre valorando el equilibrio con los derechos de las personas afectadas.

Cuando rellenas un formulario de contacto o envías un correo, el tratamiento de tus datos se basa principalmente en la necesidad de atender tu solicitud y en la posible preparación de una relación profesional, lo que se enmarca en la ejecución de medidas precontractuales o contractuales. El uso de cookies no esenciales y de determinadas herramientas de analítica se apoya en tu consentimiento, que puedes otorgar, denegar o retirar en cualquier momento. Algunas conservaciones de datos, como la facturación o la contabilidad, responden a obligaciones legales. En casos puntuales se puede invocar el interés legítimo para mejorar servicios o prevenir abusos, siempre realizando un análisis ponderado y ofreciendo mecanismos claros de oposición cuando proceda.

Con quién se comparten los datos

Los datos personales tratados a través de eloventa.sbs no se venden ni se ceden de forma indiscriminada. Sin embargo, para poder prestar servicios y cumplir con obligaciones legales, puede ser necesario compartir determinada información con terceros que actúan como proveedores o con autoridades públicas. En todos los casos se procura limitar la comunicación a lo estrictamente necesario y se exigen garantías adecuadas.

• Proveedores de servicios tecnológicos, como empresas de alojamiento web, mantenimiento informático, herramientas de correo electrónico o soluciones de analítica, que pueden tener acceso limitado a datos personales en la medida necesaria para prestar sus servicios. Con estos proveedores se formalizan acuerdos de encargo de tratamiento que incluyen obligaciones de confidencialidad, seguridad y cumplimiento del RGPD.
• Asesorías o despachos profesionales que prestan servicios contables, fiscales o jurídicos, cuando necesitan acceder a determinada información para cumplir con obligaciones legales o defender derechos del responsable del tratamiento, siempre bajo deber de secreto profesional y dentro del marco de la normativa aplicable.
• Administraciones públicas, autoridades de control y cuerpos competentes, cuando exista obligación legal de facilitar datos, por ejemplo en materia fiscal, de protección de datos o de cooperación con procedimientos administrativos o judiciales. En estos casos, la comunicación se limita a la información requerida y se realiza con la máxima diligencia posible.

Seguridad de los datos

El tratamiento de datos personales en Eloventa se realiza aplicando medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Se utilizan conexiones cifradas cuando corresponde, se limita el acceso a las personas que realmente lo necesitan para sus funciones y se revisan periódicamente los procedimientos internos. El mito sostiene que cualquier medida de seguridad elimina por completo el riesgo de incidentes; la realidad es que no existe protección absoluta. Por eso, si a pesar de las precauciones se produjera una brecha de seguridad relevante, se seguirán los protocolos de notificación previstos en el RGPD y en la normativa española, informando a las autoridades y, cuando proceda, a las personas afectadas.

Tus derechos

Como persona usuaria de eloventa.sbs, tienes derecho a mantener el control sobre tus datos personales. El RGPD reconoce un conjunto de derechos que permiten saber qué información se trata, corregirla, limitarla o, en determinados casos, oponerse a su uso. Ejercer estos derechos no debería ser un laberinto; por eso se ofrecen canales claros para hacerlo y se procura responder de forma razonable y dentro de los plazos legales.

• Derecho de acceso: permite saber si se están tratando datos personales que te conciernen y, en tal caso, obtener información sobre qué datos se manejan, con qué fines, durante cuánto tiempo y a quién se han comunicado, entre otros extremos previstos en la normativa.
• Derecho de rectificación: posibilita solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que se estén tratando sobre ti, de modo que la información refleje de forma fiel tu situación actual, siempre dentro de los límites razonables y verificables.
• Derecho de supresión y de limitación: permite pedir que se eliminen datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron, cuando retires tu consentimiento o cuando exista otro motivo legítimo, así como solicitar que se limite temporalmente su tratamiento en determinadas circunstancias previstas en el RGPD.
• Derecho de oposición y portabilidad: da la opción de oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o en fines de marketing, así como de solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, siempre que sea técnicamente posible.

Uso de cookies

En Eloventa se utilizan cookies y tecnologías similares con fines técnicos, de preferencia y, de forma limitada, de análisis. El mito dice que cualquier cookie sirve para vigilar cada movimiento individual; la realidad es que aquí se busca entender de forma agregada cómo se usa la web y mantener ciertas funciones básicas, respetando tu elección. Puedes obtener más detalles sobre tipos de cookies, fines concretos y opciones de configuración en la política específica de cookies, donde también se explica cómo retirar o modificar tu consentimiento en cualquier momento.

Política de cookies Política de cookies

Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta política de privacidad, con el tratamiento de datos personales realizado a través de eloventa.sbs o con el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con el responsable del sitio mediante los datos de contacto indicados en el aviso legal y en la página de contacto. Las solicitudes se revisarán con atención y se responderán con información clara y directa, sin tecnicismos innecesarios, dentro de plazos razonables y de acuerdo con la normativa aplicable.

Cambios en la política de privacidad

Esta política de privacidad puede modificarse para reflejar cambios en la normativa, en los servicios ofrecidos a través de eloventa.sbs o en las herramientas utilizadas para tratar datos personales. El mito dice que estas actualizaciones se aprovechan para ampliar el uso de datos sin informar. La realidad en Eloventa es otra: cualquier cambio relevante se indicará mediante la actualización de la fecha de revisión y, cuando sea necesario, se comunicarán las modificaciones de forma visible o se solicitará de nuevo el consentimiento para determinados tratamientos. Se recomienda revisar este texto de forma periódica para conocer la versión vigente.